دستور کار هیئت‌مدیره‌ها در مورد هوش مصنوعی

دستور کار هیئت‌مدیره‌ها در مورد هوش مصنوعی

نویسنده :چاک وایتن از شرکت بین اند کمپانی

ترجمه:اکبر فرقانی

این هفته فرصتی داشتم که  به لطف  همکاران RSR یک شب را با ۵۰ عضو هیئت مدیره شرکت‌های جهانی،  بگذرانم و درباره چشم انداز به سرعت در حال تغییر هوش مصنوعی بحث کنم. این گفت‌وگو تأکید بر این موضوع داشت که هوش مصنوعی چقدر عمیقاً صنایع را دوباره شکل می‌دهد و نقش منحصر به فردی که هیئت‌های مدیره می‌توانند در هدایت فرصت‌ها و ریسک‌های آن ایفا کنند.

هوش مصنوعی یک اختلال در فناوری است که یک بار در یک نسل ایجاد می‌شود و اعضای هیئت مدیره حاضر آن را به خوبی درک کرده بودند. آنها می‌دانند که ما شاهد یک تغییر اساسی در نحوه عملکرد اطلاعات در کسب و کارها هستیم، نه فقط پیشرفت تدریجی. پیشرفته‌ترین مدل‌های هوش مصنوعی دیگر فقط اطلاعات را بازیابی نمی‌کنند. آنها در حال استدلال، حل مسئله، و شتاب دادن به نوآوری با سرعتی بی سابقه هستند. این تغییر در حال حاضر در حال ترسیم مجدد مرزهای رقابتی است.

برای هیئت‌های مدیره و مدیران عامل، چالش این است که تأثیر هوش مصنوعی بر کسب و کارها یکسان نیست. برخی صنایع – به‌ویژه آن‌هایی که بر پایه تحقیق، تحلیل و تولید محتوا بنا شده‌اند – در حال حاضر تحت تأثیر اختلال گسترده‌ای قرار دارند. برخی دیگر ممکن است در حال حاضر احساس امنیت بیشتری کنند، اما به مرور زمان خواهند دید که بهره‌وری هوش مصنوعی و مدل‌های کسب‌وکار جدید قوانین رقابت را بازنویسی خواهند کرد. اغراق نیست که بگوییم مزیت رقابتی در معرض خطر بوده و سرعت تغییر بدون بی رحمانه است. اگر شرکت شما فکر می‌کند از این اختلال در امان است یا می‌توانید “صبر کند و ببیند”، و یا باید به دقت‌تر به کسب‌وکار خود و پتانسیل هوش مصنوعی در تغییر پایه‌های رقابت در صنعت خود نگاه کنید.

واقعیت این است که اکثر شرکت‌ها عقب هستند. در حالی که تقریباً هر تیم رهبری در حال آزمایش هوش مصنوعی است، تنها حدود ۲۰٪ از آنها برنامه‌های هوش مصنوعی را به گونه‌ای مقیاس‌پذیر توسعه می‌دهند که به طور واقعی بهره‌وری، ارائه خدمات مشتری و مدل‌های کسب‌وکار را دوباره تعریف می‌کند.

آنچه پیشروهای هوش مصنوعی را از عقب‌افتادگان جدا می‌کند، چیزی است که گفتن آن آسان است اما انجام آن دشوار”با هوش مصنوعی به عنوان یک تحول کسب‌وکار رفتار کنید، نه به عنوان استقرار یک فناوری” هوش مصنوعی فقط یک ابزار نیست. این فناوری نیازمند بازسازی فرآیندها، بازنگری در ساختارهای هزینه و جایگذاری قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در عمق نحوه عملکرد کسب‌وکار است. برخلاف اختلالات فناوری قبلی، این ابزارها به تنهایی ارزش ایجاد نمی‌کنند. باید دست‌ها را بالا بزنید و کسب‌وکار را تغییر دهید. بنابراین، جای تعجب نیست که یک ویژگی مشترک در میان پیشروان در استفاده از هوش مصنوعی، مدیرعاملی باشد که به طور فعال هوش مصنوعی را با دیدگاهی روشن در شرکتش حمایت کرده و در اجرای آن دخالت مستقیم داشته باشد.

هیئت‌های مدیره نه تنها نقش حیاتی در حصول  اطمینان از  پذیرش هوش مصنوعی در شرکت‌ها ایفاء می‌کنند، بلکه باید مطمئن گردند که شرکت آنها در یک دنیای مبتنی بر هوش مصنوعی رقابت می‌کند. این امر نیازمند تقویت عملکرد در سه حوزه است:

تعیین استراتژی هوش مصنوعی: آیا ما در مورد دو یا سه زمینه رقابت هوش مصنوعی که مزیت رقابتی در صنعت ما را تعریف می‌کند، شفافیت داریم؟ آیا جلوتر هستیم یا عقب‌تر؟ آیا به هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری، انرژی و توجه فراوان تخصیص داده‌ایم؟ آیا این موضوع را به عنوان یک تحول کسب‌وکار و نه فقط یک افزودنی فناوری در نظر گرفته‌ایم؟

دستور کار مدیرعامل: آیا ما مدیر عامل و تیم رهبری ما واقعاً هوش مصنوعی را درک کرده و اولویت بندی انجام داده است؟ آیا آنها زمان اختصاص می‌دهند، این ابزارها آزمایش می‌کنند و با استعداد مناسب خود را احاطه می‌کنند؟ آیا ما تخصص فنی بالایی داریم که بتوانیم با سرعت لازم اجرا کنیم؟ آیا ما مأموریت و تعهدی داریم که استعدادهای لازم برای موفقیت در این دوره جدید را جذب کند؟

حکمرانی، ریسک و انطباق: دو سال پیش، ریسک هوش مصنوعی در بالای دستور کار هر هیئت مدیره بود. اکنون، در برخی هیئت‌ها، این موضوع به اولویت‌های میانی تبدیل شده است. این اشتباه است. حکمرانی هوش مصنوعی فقط مربوط به انطباق نیست؛ بلکه در مورد اطمینان از اجرای مسئولانه و استراتژیک است. آیا ما چارچوب‌های نظارتی مناسب، سیاست‌های امنیت داده و توانایی‌های داخلی لازم برای مدیریت هوش مصنوعی برای گسترش آن را داریم؟

هوش مصنوعی سریع‌تر از هر تغییر فناوری دیگری که تاکنون دیده‌ایم حرکت می‌کند. تصمیماتی که هیئت‌های مدیره امروز می‌گیرند – در زمینه سرمایه‌گذاری، رهبری، حکمرانی و استراتژی – نحوه تغییر صنایع توسط هوش مصنوعی را شکل خواهد داد. این هم فرصتی است و هم مسئولیتی برای اعضای هیئت مدیره. و البته، هیجان‌انگیز است. زمان آن رسیده است که هیئت‌های مدیره قدم بردارند و فرصت‌ها را از دست ندهند.